护理人员的言谈举止、精神面貌和服务礼仪不仅代表自己，也代表医院的形象，为了给病人提供更优质的服务，全面提升护理队伍综合服务素质，3月2日下午，护理部在学术报告厅组织全院护士开展了护士礼仪专题培训讲座。特需病房护士长邓丽媛应邀就护士仪容、举止、着装、语言、工作礼仪等方面进行了详细讲解。

2011年是我院深化优质护理示范病房的关键一年，此次礼仪培训活动，是我院“和谐医院温馨家园”首届职工文化艺术节系列活动之一，旨在进一步增强现代护理文化意识，在全院营造良好的职业礼仪氛围，把微笑服务、礼仪服务贯穿于护理服务全过程，时刻以饱满自信的精神风貌服务于病人，用护理人员的细心、热心、爱心、耐心换来患者的理解、尊重和支持。

本次活动的开展，对我院护士建立良好护患关系，增强沟通能力起到了促进作用，对进一步提升护理人员的职业素养、提高医院的整体形象具有十分重要的意义。

护理部